Iako su poziv centri pomažu zemljama u razvoju kao što je na Filipinima ostati konkurentan na globalnom gospodarstvu, bilo je puno kritika usmjerena protiv call centara u cjelini. Kritičari kažu da je radna atmosfera i call centara teži dehumanizovati zaposlenika. To je zato što zaposlenici moraju raditi na groblju pomak u servisiranju klijenata u prekomorskim zemljama, osobito u SAD-u. U ovom slučaju, call centar u Filipinima agenti mora ostati gore 8-5 se nositi s 12-satnom razlika sa Sjedinjenim Državama. Kažu da je takva situacija omogućuje rad zdravstvenih i sigurnosnih opasnosti za one koji rade tako kasno.
Da se bavi prijevozom pitanje kasno u noć, call centara imaju pokrenut vrstu relacijama gdje se ljudi mogu ići i biti prevezeni do ureda call centar. Na taj način su minimizirani sigurnost opasnosti. Za zapadnjaci, s obzirom na razinu plaća call center agents svibanj činiti se malo. Međutim, u standardima zemlje kao što je na Filipinima, takve stope se smatraju kao jedan od najviših počevši plaće na tržištu. U stvari, mnogo mladih profesionalaca su opting za rad centara za poziv dok je bio svojim gospodarima stupnjeva.
Iako su call centara u strogom Filipini s vremenom, vrijeme agenata u zahod se poštuje kako ih spriječiti ugovaranje bilo kakve bolesti. Štoviše, oni koji su s zdravstvenog osiguranja, tako da u slučaju bolesti, oni mogu lako liječiti.
Druga kritika odnosi se na razinu od plaće se s obzirom na poziv centra agenata. Novčani iznos se plaća im nije dovoljno za pokrivanje opasnosti moraju suočiti. Drugi problem je način na koji je ograničeno vrijeme agenata za odlazak na WC. U nekim slučajevima, sredstva potrošiti 15-ak minuta pauze u jednom ujutro i jednom popodne i ukupno vrijeme da se mogu potrošiti na odlazak na zahod je 10 minuta za cijeli dan. U najgorim slučajevima, agenti mogu razviti neke nevolje bubrega ako se oni ne daje dovoljno vremena u WC.
Kupci su također žalili u vezi razinu stručnosti i pozivni centar agenata. Kažu da su neki od agenata nisu od velike pomoći sa svojim problemima i da oni imaju tendenciju da nedostatak tehničke vještine i znanje u njima pomaže. Što je čak i alarmantno je da neki agenti pojaviti se biti ravnodušan u lice vrlo srdit kupaca.
Call centri u Filipinima prepoznati te kritike usmjerena protiv call centara. Kao takav, što činiti se kako bi se osiguralo da su njihovi agenti dobro plaćeni. Oni koji su s riskirati i platiti prijevoz doplatak za rješavanje groblje pomak. Zapravo, u većini call centara u Filipinima postoji spavanje četvrtine gdje agenti mogu se odmoriti i osvježiti prije ili poslije njihove smjene.
Razvoj zaposlenika programi su također pokrenut filipinski call centara, tako da agenti ne ostaju gdje jesu. Podsjećanje Treninzi su pod uvjetom da ih, i vrijeme za rekreaciju je također pod uvjetom da se osigura da se dobar rad-život balans u životu call centra agenata. Posao je stresan na vrijeme i rekreaciju je potrebno tako da agenti osjetljivosti na kupcima je na par tvrtki s očekivanjima.
